-As reservas de transfer feitas através do nosso site são sempre processadas pela hora local (Aeroporto de Lisboa – LIS).

-Só aceitamos reservas até 24h antes da data desejada para o transfer.

-Para reservas de transfer de última hora, por favor contacte-nos directamente por telefone. TAMBÉM POR FAX.

- Caso seja necessário provar que foi o cliente que reservou o transfer, ser-lhe-á pedida a referência mencionada na resposta de confirmação.

- Quando uma reserva é feita por telefone, os termos e condições são os mesmos e o cliente tem de aceitá-los.

- Se a reserva inclui duas ou mais pessoas, a pessoa que a compra é a responsável por todas as outras e aceita os termos e condições em nome dos outros passageiros.

 -Se realizar uma reserva para um determinado lugar , não fornecendo a informação correta do lugar onde destina viajar , a nossa empresa , poderá cancelar o serviço ,sem aviso prévio  , o cliente fica desta forma obrigado a pagar o serviço que reservo .

-Ao realizar a reserva , deve sempre mencionar o local exacto onde pretende ir, caso não o faça , a nossa empresa poderá se recusar e cancelar imediatamente o serviço .

 -Na chegada do veiculo, se organizador ou pessoa que organiza , comunique um lugar diferente da reserva mencionada na folha de serviço do veiculo, a nossa empresa cancela o serviço imediatamente.

 Viagens - Os nossos Preçarios nao Podem ser alterados ou cancelados.

Pagamentos

- Os pagamentos devem ser sempre efectuados antes da partida do veículo.

- Pode efectuar por transferência bancaria SEMPRE QUE A RESERVA FOR EFECTUADA 72 HORAS ANTES DA CHEGADA DO SEU VOO , ou pagar directamente ao motorista.

- Os pagamentos feitos ao motorista devem ser em numerários e em euros (€).

- O recibo do seu transfer é-lhe dado pelo motorista ou enviado por internet.

- A falta do pagamento do serviço ,Antes da Saida, a nossa empresa poderá cancelar o serviço , sem aviso previo.

-O incumprimento do pagamento ao dia combinado ou mencionado na factura, ou outros pagamentos de clientes que estejam relacionados com as nossas viagens a EFFERITRAVEL aplica a taxa moratoria em vigor % sobre o valor da factura .

 -Não se aceita pagamentos em cheques

- Os clientes podem cancelar ou alterar a sua reserva por e-mail ou por telefone.

- Aceitamos cancelamentos ou alterações até 72 h (hora local) do dia anterior ao do transfer.

- Se cancelar a sua reserva por e-mail, por favor reenvie-nos a sua resposta de confirmação juntamente com a sua mensagem.

 -Cancelamentos de viagens de Grupo , só são validas se o cancelamento da viagem for efectuado 30 dias antes do dia de saída da viagem . após os 30 dias a empresa não aceita cancelamentos , ficando o cliente obrigado a pagar o lugar que reservou em Autocarro , voos , hotéis , tours ou circuitos , alimentação . em caso que o cliente reclame com a finalidade de prejudicar a imagem da empresa , fica o cliente obrigado a indemnizar a empresa .

-Cancelamento para viagens de grupo se o cliente pretende cancelar dentro do prazo estipulado pela Agência de viagens,dentro dos 30 dias , fica o cliente obrigado a cancelar por escrito e em uma das nossas lojas. Proença ou Leiria . caso o cliente não cancele a viagem por escrito a mesma continua a ser valida .

-Em viagens de grupo , caso o cliente ou organizador , comunique aos motoristas um itenerario diferente , ou fora da rota planeada pela empresa , fica o organizador obrigado a pagar os km e horas a mais efectuadas pelo o veiculo de transporte . 

Em caso de avaria em algum veiculo , que a empresa tenha que fazer um transbordo de passageiros para outro veiculo , a pessoa que organiza a viagem não pode fazer troca de passageiros por sua própria vontade , caso o faça , sem conhecimento da empresa , fica o organizador obrigado a pagar a viagem do transporte na totalidade da viagem como os respectivos km ou horas a mais efectuadas pelo mesmo veiculo

 NOTA:

-Caso o cliente não cumpra uma destas normas , ou em caso de AVARIA o cliente não tenha realizado o pagamento correctamente a horas a nossa empresa não chama veículos de transbordo.

-Caso pretenda alterar a sua viagem deve faz-elo  sempre comunicando directamente EFFERITRAVEL , e nunca ao motorista .

-Caso um passageiro realize actos de vandalismo dentro de algum dos veículos , a pessoa que reserva será responsável pelos danos causados .

-Uma vez realizada a reserva , e nos termos legais , não tenha cancelado o serviço dentro do prazo para realizar o cancelamento , fica o cliente obrigado a pagar o serviço em 100%

-os serviços uma vez realizados de inicio ao fim , o cliente é obrigado a pagar o serviço na totalidade.

-.Os serviços realizados com os transportes , se o cliente realizar mais km ou mais horas que o previsto , fica o cliente obrigado a pagar a as mesmas. ao valor sobre a tabela da efferibus x4 , e todas as despesas relacionadas com o serviço .

Esta taxa é aplicável quando um cliente por livre vontade , toda o direito de alterar o itenerario , que não estava previsto no programa da Agência de viagens , tendo assim o serviço custos acrescidos , fica o cliente obrigado a suportar os mesmos gastos e gastos administrativos .

 SEGURO DE CANCELAMENTO :

- Seguro de viagem e de cancelamento , é Opcional do Cliente .  Para viagens de Grupo ou individuais .

Bagagem

- São permitidos dois volumes por pessoa incluindo um saco de golfe.

- Qualquer bagagem extra ou especial deve ser declarada no acto da reserva.

Reclamações:

Apenas serão consideradas válidas as reclamações que sejam apresentadas por escrito à agência onde foi efetuada a reserva e liquidação da viagem, num prazo máximo de 15 dias após o termo da prestação dos serviços. De igual modo, apenas serão aceites as reclamações que tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços (hotéis, guias, agentes locais, etc.) durante o decurso da viagem ou estadia, exigindo aos mesmos os respetivos documentos da ocorrência. 

Leia atentamente as nossas condições para que tenha uma viagem em segurança e conforto na nossa companhia . 
Respeitando as nossas condições , poderá desfrutar de uma viagem segura .

LEI E JURISDIÇÃO

Estas Condições Gerais e qualquer relação entre o cliente e a agência é regido pela lei Portuguesa . Falha de alguns ou de todas estas condições levará à resolução da relação contratual. Ambas as partes, com renúncia expressa a qualquer outro foro que possa ser aplicada, se submeter à jurisdição exclusiva dos Tribunais de Lisboa

A agência reserva-se o direito de fazer alterações a qualquer momento na Web, bem como as Condições Gerais.

Não autorizado a divulgação de Marcas ou outros:
O grupo EfferiTravel e Império Travel não autoriza a divulgação de Marcas ou empresas que não tenham por escrito e autorizado a divulgação do mesmo  .Esta proibição serve para qualquer alteração de nome ou empresa sem documento por escrito e autorizado por todos os sócios da empresa .
A utilização de nomes ou logótipos de empresas que não estejam autorizadas ficam sujeitas a multa e indemnização ás empresas em questão com base inicial e estipulado em 1.000.000,00€ sejam elas empresas privadas , entidades bancarias entre outros . Sub nenhum conceito nenhuma empresa ou outros poderão utilizar logos ou marcas em nenhum expositivo destinado para a utilização da empresa com o fundamento de encerramento ou compra ou aquisição de outras empresas.
A utilização sem autorização  ficara  à jurisdição e competência dos Tribunais da cidade de Lisboa .

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